Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON — NVRAI.

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour toute autre destination, contacte-nous avant de commander.

2. Délais
Chaque article NVRAI. est imprimé à la demande par nos ateliers partenaires situés en Europe. Nos délais se décomposent ainsi :
– Production : 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
– Livraison : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne, 7 à 15 jours ouvrés (indicatif) hors UE.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au panier, avant paiement, en fonction de la destination et du nombre d'articles.
Livraison OFFERTE en France métropolitaine dès 50 € d'achat.
Suisse, Royaume-Uni et autres destinations hors UE : des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

4. Suivi et service client
Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Sans nouvelles de ta commande sous 10 jours ouvrés, écris-nous à nvrai.shop@outlook.fr avec ton numéro de commande.
Service client : du lundi au vendredi — réponse sous 48 heures ouvrées.

5. Adresse de livraison
L'adresse saisie à la commande est la seule utilisée. Vérifie-la avant de payer : une commande retournée pour adresse erronée pourra être réexpédiée aux frais du client.

6. Colis endommagé ou perdu
Colis reçu endommagé : envoie-nous des photos (colis + article) sous 48 h à nvrai.shop@outlook.fr — on réimprime ou on rembourse. Colis perdu par le transporteur : réexpédition à nos frais après confirmation de la perte.

7. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (produits standards de notre catalogue, non personnalisés). Voir notre Politique de remboursement pour les modalités.

Contact : nvrai.shop@outlook.fr
NVRAI. — Terence SAMBOU, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET :10538410100017, 5 allée du canton 38800 le pont de claix .
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.